Estrutura Geral do Curso
- Nome sugerido: Liderança Assertiva: Comunicação que Engaja e Transforma
- Formato: Presencial
- Carga horária: 16 horas (divididas em 2 dias de 8 horas)
- Público-alvo: Gestores, líderes de equipe, supervisores e profissionais em transição de carreira para cargos de liderança.
- Metodologia: Exposição dialogada, dinâmicas de grupo, simulações de feedback e estudos de caso reais.
Conteúdo Programático
Dia 1: Fundamentos da Liderança e Comunicação
- Módulo 1: O Papel do Líder Comunicador (4h)
- A evolução da liderança: comando-controle vs. liderança influenciadora.
- Os 4 estilos de comunicação (passivo, agressivo, passivo-agressivo e assertivo).
- Autoavaliação: descobrindo o seu perfil de comunicação predominante.
- Módulo 2: Pilares da Assertividade na Gestão (4h)
- Clareza, objetividade e empatia: o tripé da assertividade.
- Escuta ativa e inteligência emocional para líderes.
- Comunicação não-verbal: postura, tom de voz e expressões faciais no ambiente presencial.
Dia 2: Aplicação Prática e Gestão de Pessoas
- Módulo 3: Ferramentas de Engajamento e Feedback (4h)
- Como dar feedbacks construtivos usando a comunicação assertiva (Modelos SCI e Sanduíche).
- Comunicação para delegação eficaz de tarefas sem parecer autoritário.
- Alinhamento de expectativas e metas com a equipe.
- Módulo 4: Gestão de Conflitos e Negociação (4h)
- Como mediar conflitos entre colaboradores com neutralidade.
- Conversas difíceis: demissões, cobrança de resultados e correção de comportamentos.
- Plano de ação individual: desenhando seus próximos passos como líder assertivo.
Diferenciais e Dinâmicas Práticas
- Teatro de Operações (Roleplay): Simulação de conversas difíceis com gravação e análise imediata do tom de voz dos participantes.
- World Café de Soluções: Debate em mesas rotativas sobre os principais gargalos de comunicação que eles enfrentam hoje nas empresas.
- Kit do Líder: Entrega de um guia de bolso com roteiros prontos para aplicação de feedbacks e alinhamentos semanais.